Олон улсын KPI institute-ийн KPI Masterclass сургалт монгол хэл дээр, онлайнаар зохион байгуулагдах гэж байна.

Дэлхий даяар тулгараад байгаа цар тахлын нөхцөл байдал бизнесүүдэд олон шинэ сорилыг бий болгож байна. Цар тахлаас хамаарсан хөл хорионы шинэ амьдралын хэв маягт зохицон ажиллахын тулд ажилтнууд гэрээсээ ажиллах шаардлагатай болж, зайнаас ажиллах технологийн шийдлүүдийг үйл ажиллагаанд нэвтрүүлэх, бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ онлайн хэлбэрт шилжүүлэх гэх мэт олон өөрчлөлтүүдийг үр дүнтэй хийх шаардлагатай болсон.

2020 он нь дэлхий нийтэд цар тахал дэгдсэн хүндхэн жил болж байна. Ковид-19 цар тахлын энэ үед бүхий л зүйл өөрчлөгдөж, түүнийг даган байгууллагууд бизнес модель, стратеги, бизнес процессуудаа дахин харах шаардлагатай нүүр тулж байна. Үүний хамгийн чухал хүчин зүйл нь хүн хоорондын зай барих бөгөөд энэ нь зайнаас ажиллах, зайнаас харилцах нөхцлийг байгууллагуудад тулган цахим шилжилтийн явцыг түргэсгэж байна.

Нутгийн иргэдийн оролцоотойгоор тухайн аймаг, нийслэл, сум, дүүргийн хөрөнгө оруулалтын санхүүжилтийг шийдвэрлэх зорилго бүхий Орон нутгийн хөгжлийн сан (ОНХС) нь үйл ажиллагаагаа иргэдэд нээлттэй, ил тод болгох шийдэл бүхий Мэдээллийн системийг шинэчлэгдэн ашиглалтанд орлоо. Энэ мэдээллийн системийн вэбсайтаар дамжуулан тухайн орон нутгийн иргэд нь өөрсдөө тус сангийн хөрөнгөөр хэрэгжих хөрөнгө оруулалтын төсөл, хөтөлбөрүүдийн үйл явцад хяналт тавих, цаг тухайд нь мэдээлэл авах, санал хүсэлтээ илэрхийлэх боломж бүрдэж буйгаараа шинэлэг юм.

15 жилийн турш олон улсын KPI институт нь гүйцэтгэлийн удирдлагын чиглэлээр тэргүүн туршлага судлан хөгжүүлж, олон зуун байгууллагын болон корпорациудын хурдацтай өсөлтийг бий болгох өөрчлөлтүүдийг хийж байна. 2021 онд ч мөн дэлхий даяарх бизнесүүдийн зорилгодоо хүрэхэд нь туслах эрхэм зорилгоо хэрэгжүүлж, бизнесийн гүйцэтгэлийн удирдлагыг хөгжүүлэх олон төрлийн сургалтуудаа явуулахаар төлөвлөөд байна.

Нутгийн иргэдийн оролцоотойгоор тухайн аймаг, нийслэл, сум, дүүргийн хөрөнгө оруулалтын санхүүжилтийг шийдвэрлэх зорилго бүхий Орон нутгийн хөгжлийн сан (ОНХС) нь үйл ажиллагаагаа иргэдэд нээлттэй, ил тод болгох шийдэл бүхий Мэдээллийн системийг шинэчлэгдэн ашиглалтанд орлоо. Энэ мэдээллийн системийн вэбсайтаар дамжуулан тухайн орон нутгийн иргэд нь өөрсдөө тус сангийн хөрөнгөөр хэрэгжих хөрөнгө оруулалтын төсөл, хөтөлбөрүүдийн үйл явцад хяналт тавих, цаг тухайд нь мэдээлэл авах, санал хүсэлтээ илэрхийлэх боломж бүрдэж буйгаараа шинэлэг юм.

Технологийн эрчтэй хөгжлийн үр дүнд хүн бүхэн харилцаа холбоотой болохоос гадна хүн-машин, бүр цаашлаад машин хоорондоо холбогдох болж мэдээллийн асар том давлагааг үүсгэх болов. Энэ нь 21-р зуун гарсаар хүн төрөлхтний түүхэн дэх нэгэн том хөгжлийн үе гэж тооцогдож байгаа ба үүнийг Цахим зуун буюу Дижитал эрин хэмээн нэрийдэх болжээ.

Бизнесийн шинжээчид орчин үеийн оффисыг “цаасны хэрэглээгүй” болно хэмээн таамаглал дэвшүүлсээр ирсэн билээ. Гэсэн хэдий ч бидний мэдэж байгаачлан цаасны хэргэлээ улам бүр нэмэгдсээр л байна. Бизнесүүд цаасыг тайлан гаргах, бичиг баримтууд дахь тоо мэдээнд дүн шинижлгээ хийх, нягтлан бодох бүртгэлийг баримтжуулах зэрэгт ашигласаар л байгаа юм.

Forbes сэтгүүлийн саяхны нэгэн судалгаанд эдийн засгийн эргэлзээ, таамаглах боломжгүй нөхцөл байдал нэмэгдэхийн хэрээр удирдлагууд өрсөлдөх чадвараа хадгалах стратеги хайж, гаднын мэргэжилтнүүдэд хандах нь ихэссэн тухай бичсэн байна. Үүний үр дүнд зөвлөх үйлчилгээний салбар эрчимтэй хөгжиж, 2014 оноос хойш 774,100 компани 259 тэрбум долларын зах зээлийг бий болгосноор зах зээлийн хэмжээ 3.4%-аар өссөн байна. Гэхдээ эдгээр олон зөвлөх компаниуд болон үйлчилгээнүүд дотроос бизнес эрхлэгч өөрийн компанийн өвөрмөц, дахин давтагдашгүй хэрэгцээнд нийцэх тийм зөв зөвлөх үйлчилгээг хэрхэн сонгох нь маш онцгой сорил болж байгаа талаар бичсэн байдаг.

Жилдээ нэг удаа олгогддог урамшууллын тогтолцоо ажилтны сэтгэл ханамж, ажлын гүйцэтгэлд ердөө 3-4 долоон хоног л нөлөөлдөг болохыг Workhuman судалгаагаар гаргасан байна. Ажилтнуудын гүйцэтгэлийг тогтмол үнэлэх, гүйцэтгэл дээр байнга ярилцдаг, сайжруулдаг байх хэрэгцээ нь Гүйцэтгэлийн удирдлагын уламжлалт тогтолцоог шинэчлэх цаг болсныг харуулж байна.

Сүүлийн үед цахим шилжилт, цахим технологи гэдэг сэдвүүд ихээхэн яригддаг боллоо. Байгууллагын хөгжилд цахим технологийн ач холбогдол өсөн нэмэгдэхийн хирээр цахим шилжилт хийх шаардлага бүх л байгууллагад тулгарч байна. Харин энэ өөрчлөлт, шилжилтийг хийж гүйцэтгэгч нь хүмүүс буюу ажилтнууд бөгөөд тэдний дижитал ур чадварын түвшин энэ томоохон шилжилтийн чухал хүчин зүйлд тооцогддог.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээ болон гүйцэтгэлийн удирдлага гэсэн ойлголтууд ихэвчлэн ойролцоо утгатай мэт сонсогддог ч тэд нэг нэгнийгээ нөхдөг, стратегийн хувьд ялгаатай, бие даасан үйл ажиллагаанууд юм.

Гүйцэтгэлийн удирдлага нь ажилтнуудын гүйцэтгэлийн үнэлгээ, KPI үнэлгээний удирдлага, өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, мэдээлэл цуглуулах гэх мэт олон нарийн төвөгтэй асуудлыг агуулсан, судалгаа шинжилгээнд суурилсан олон талт систем юм. Олон улсын KPI институтын 15 жилийн судалгааны ажлууд дээр тулгуурлан хөгжүүлсэн гүйцэтгэлийн удирдлагын аргачлалын тухай KPI Мастеркласс сургалт нь байгууллагын гүйцэтгэлийг сайжруулахад туслах гүйцэтгэлийн удирдлагын системийн үндсэн 6 тулгуур ойлголтыг агуулсан сургалтын бүтээгдэхүүн юм.

Ажилтны сэтгэлтэй байдал /engagement/-ийг сүүлийн үед ихээхэн судлаж, хэмждэг болсон бол ажилтны аз жаргалтай байдлыг судлах байгууллага маш цөөн байна. Ажилтан ажлын байран дээрээ аз жаргалтай байна гэдэг нь юуг илэрхийлдэг вэ? Түүнийг хэрхэн хэмжих үү? гэсэн асуулт үүнийг дагаад гарч ирнэ. Ур чадвартай ажилтны төлөөх өрсөлдөөн ихтэй одоогийн нөхцөлд дээрх асуултуудын хариуг тодорхойлох нь чухал болж байна.

Стратегийн төлөвлөлт нь аливаа байгууллагыг амжилтанд чиглүүлэх, удирдлагын баг, ажилтнуудыг нэгдсэн төлөвлөгөөнд уялдуулах, удирдлагын шийдвэр гаргалтыг байгууллагын алсын хараа руу удирдан чиглүүлэх зорилготой бизнесийн чухал үйл ажиллагаа юм. Ихэнхи байгууллагууд стратеги төлөвлөлтийг шинэ он эхлэхийн өмнө хийдэг ба жилдээ нэг удаа хийгддэг ажил гэсэн түгээмэл ойлголттой байдаг. Тийм ч учраас жилийн турш гүйцэтгэлээ хянадаггүй, өдөр тутмын үйл ажиллагаа нь стратеги төлөвлөгөөтэй уялдаагүй байх гэх мэт стратеги хэрэгжүүлэлтийн явцад олон янзын алдаанууд гарч байдаг.