Австралийн KPI институт болон Могул Консалтинг компани хамтран Certified Strategy and Business Planning Professional буюу олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн Стратеги төлөвлөлтийн мэргэжилтэн бэлтгэх сургалтыг зохион байгуулах гэж байна.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээний явцад түгээмэл гардаг асуудлын нэг нь бидний сонгосон KPI үзүүлэлтүүд байгууллагын стратеги зорилгуудтай холбоогүй, тэдний гүйцэтгэлийг харуулж чаддаггүй тохиолдлууд байдаг. Энэ асуудлын шалтгааныг илүү тодорхой ойлгохын тулд бид дараах түгээмэл гардаг асуудлууд болон түүнийг хэрхэн шийдвэрлэх тухай зөвлөгөөг хүргэж байна.

Гүйцэтгэлийн удирдлагын хамгийн сүүлийн үеийн аргачлал болох OKR буюу Зорилт ба Түлхүүр Үр Дүнгийн аргачлалын тухай олон улсын KPI институтын сургалт Монголд анх удаа зохион байгуулагдлаа. Энэхүү Certified OKR Professional сургалт нь Гүйцэтгэлийн удирдлагын чиглэлээр судалгаа шинжилгээ, сургалтын чиглэлээр 15 гаруй жил үйл ажиллагаа явуулж байгаа KPI институтын бүтээгдэхүүн ба Монгол хэрэглэгчдэд тусгайлан зориулж, 2020 оны 6 сарын 29-өөс 7 сарын 3-ны хооронд онлайнаар зохион байгуулсан юм.

Борлуулалтын шинжилгээ хийхэд зайлшгүй ашиглагддаг үндсэн тоон үзүүлэлтүүд байдаг.

Байгууллагын хувьд ERP систем гэдэг хүний биеийн тархи мэдрэлийн системтэй адил үүрэгтэй. Мэдээллийн олон эх үүсвэрээс тоон мэдээллийг цуглуулж, нэг төвлөрсөн системд хадгалан, дүн шинжилгээ хийж, шийдвэр гаргалтанд тусладаг. Мэдрэлийн систем хэвийн ажиллаж байх үед хэн ч түүний ажиллагаанд санаа тавьдаггүй, харин асуудал гарахад бүх анхаарлыг түүнд хандуулдаг. ERP нэвтрүүлэлтийн хувьд ч мөн адил, асуудал гарвал бүх анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй болдог, учир нь ERP-тай холбоотой асуудал байгууллагын бүхий л чухал функцуудэд нөлөөлж байдаг.

Тайлан гаргах нь Гүйцэтгэлийн удирдлагын процесст хамгийн чухал үе шат байдаг ба ихэнх менежерүүд гүйцэтгэлийн процессийн төгсгөлд ихэвчлэн энэ үе шат дээр асуудалтай тулгардаг. Гүйцэтгэлийн тоон үзүүлэлт бүхий тайлан гарсан хэдий ч тэр дангаараа үр дүнг сайжруулна гэсэн үг биш. Энэхүү тоон үзүүлэлт бүхий тайлан дээр дүн шинжилгээ хийж, оновчтой шийдвэр гаргалт хийх нь бидний бизнесийн гүйцэтгэлийг сайжруулах үндэс юм.

Гүйцэтгэлийн удирдлагын хамгийн сүүлийн үеийн аргачлал болох OKR буюу Зорилт ба Түлхүүр Үр Дүнгийн аргачлалыг мэргэжилтнүүд ихээхэн сонирхох болжээ. Яагаад энэ аргачлал мэргэжилтнүүдийн анхаарлыг татаж байна вэ, энэхүү шинэ аргачлал нь юугаараа давуу талтай вэ?

Google компанийн агуу амжилтыг хүн бүр мэддэг. Гэхдээ түүнд хэрхэн хүрсэн болохыг тэр бүр мэддэггүй. Google-ийн сансрын хурдтай өсөлтийн нууц нь гүйцэтгэлийн удирдлагын техник болох OKR буюу Objective and Key Results юм. OKR нь байгууллагын зорилгод хүрэх баг бүрийн ажлын гүйцэтгэлийг удирддаг аргачлал юм. Google компани энэхүү системийг тасралтгүй өсөлтийг авчрах онцгой хэрэгсэл гэж үзсэн байдаг.

Хүний нөөцийн менежмент нь байгууллагуудын хувьд дэмжигч функц байхаа больж, байгууллагын стратеги зорилгодоо хүрэх чухал хүчин зүйл болж байна. Менежментийн шинжлэх ухааны анхаарлын төвд байж, байгууллагын гүйцэтгэлд нөлөөлөх олон төрлийн хүнийн нөөцийн удирдлагын боломжууд бий болсоор байн

Олон улсын KPI institute-ийн боловсруулсан энэхүү Certified KPI Professional сургалт нь гүйцэтгэлийн түлхүүр үзүүлэлт дээр хийгдсэн 10 гаруй жилийн судалгааны ажлууд, бодит бизнесийн орчинд хуримтлагдсан сайн туршлагууд дээр суурилан бүтээгдсэн KPI Үнэлгээний Аргачлалыг танилцуулах юм.

Дэлхий дахинаа үүсээд буй өнөөгийн онцгой нөхцлөөс шалтгаалан The KPI Institute өөрийн сертификаттай сургалтуудаа онлайн болгосноор Монгол хэрэглэгчдэд орон зайн бэрхшээлгүйгээр олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн сургалтанд оролцож, мэдлэгээ дээшлүүлэн, сертификаттай болох боломжтой боллоо

ERP системийг үйл ажиллагаандаа нэвтрүүлэх нь байгууллагад бодит болон бодит бус хоёр төрлийн ашиг тусыг авчирдаг. Бодит ашиг тус гэдэгт бараа материалын үлдэгдэл буурах, ажилтны бүтээмж нэмэгдэх, үйл ажиллагааны өртөг буурах гэх мэт үзүүлэлтүүд ордог бол Бодит бус үр ашигт байгууллагын үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийн бодит датаг харах, бизнес процессийн автоматжуулалт, сайжруулалт, дотоод мэдээлэл солилцоо сайжрах гэх мэт ордог. Хэдийгээр ийм чухал ач холбогдолтой төсөл хэдий ч тухайн төслийнхөө гүйцэтгэлийг бид хэмжиж чаддаггүй. Үнэхээр ERP системийг нэвтрүүлснээрээ эдгээр үр ашиг бидэнд гарч ирсэн үү, манай систем нэвтрүүлэх төслийн ажил амжилттай болсон уу, хүлээж байсан үр дүнгээ хүртэж чадаж байна уу гэдэг асуулт бидэнд бий болдог.

ERP систем нэвтрүүлэх эсэхээ шийдэхийн өмнө хамгийн түрүүнд тооцох ёстой асуудал бол энэ төслийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай хөрөнгө оруулалтын хэмжээ. ERP систем нь ямар үнэ өртөгтэй байдаг, түүнийг нэвтрүүлэх үйлчилгээний хөлс, техникийн дэд бүтцийг сайжруулах хэрэгцээтэй эсэх түүнтэй холбоотой зардал гэх мэт тухайн төслийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай бүх зардлыг тусгасан хөрөнгө оруулалтын хэмжээг тодорхойлж, манай байгууллага энэ хэмжээний хөрөнгө оруулалтыг энэ ондоо хийх боломжтой юу, энэхүү төслийг хэрэгжүүлэх нь байгууллагад ямар асуудлыг шийдвэрлэж, ямар үр ашиг авчрах уу гэх мэт чухал асуултуудад хариулах хэрэгтэй болно.

ERP системүүд нь байгууллагын хэмжээ, салбар гэх мэт нөхцлүүдээс хамаарч ялгаатай зориулалттай байдаг. Зарим системүүд бүх төрлийн байгууллагад тохируулан ашиглах боломжтой ч байдаг. Жишээ нь жижиг бизнесүүдэд томоохон корпорациудад зориулсан хувилбарыг ашиглах шаардлага байхгүй. Тэд өөрсдийн ашиглах модиулуудыг сонгон авч хэрэгцээндээ тохируулан ашиглах боломжтой.

Ажилтнууд зайнаас ажилласанаар ажлын бүтээмж болон сэтгэл ханамж өсдөг, ажлаас гарах магадлал буурдаг тухай Harvard Business Review нэгэн судалгаагаараа дүгнэсэн байдаг. Мэдээж ажилтны хувьд ажил руу явах цагаа хэмнэхээс эхлээд ажлын цагаа бүртгүүлэхгүй, ажиллах цагаа өөрөө хуваарилах, гэр бүлдээ цаг зарцуулах боломжтой болох гэх мэт олон давуу тал бий болдог. Харин ажил олгогчийн хувьд ажилтны ажлын гүйцэтгэлийг цаг бүртгэлгүйгээр зайнаас удирдах шаардлага гарч ирнэ. Тийм учраас хуучин баримталж байсан дүрэм журам, гүйцэтгэлийн удирдлага зайнаас ажиллах нөхцөлд тохирохоо больдог.