Сүүлийн үед ажиллах хүчний зан төлөв өөрчлөгдөж, шинэ үеийн залууст тохируулсан алсаас ажиллах загварыг компаниуд ихээхэн нэвтрүүлж эхлээд байна. Харин үүнийг бизнесийн бүх салбарт нэвтрүүлэх боломжтой юу, ажилтныхаа ажлын бүтээмжийг хэрхэн хянах боломжтой вэ?

Байгууллагад ERP системийг нэвтрүүлэх үед тухайн компанийн үйл ажиллагаанд багагүй өөрчлөлтүүд хийгддэг. Энэхүү өөрчлөлт байгууллагын тасралтгүй, хэвийн үйл ажиллагаанд саад болохгүйгээр төслийг хэрхэн зохион байгуулах вэ? Ямар үндсэн өөрчлөлтүүд гардаг вэ?

Борлуулалтын сургийг хэрхэн үнэлэх вэ? Хэрхэн амжилттай борлуулалт болгох вэ? Процессоо хэрхэн зөв дарааллуулах вэ? зэрэг асуудлууд борлуулалтын багт өдөр тутам тулгардаг. CRM систем ашигласнаар эдгээр асуудлуудыг шийдээд зогсохгүй бусад олон үр өгөөж бий болдог аж. Энэхүү нийтлэлээр та бүхэнд борлуулалтын ажилтнуудад уг систем яагаад хэрэгтэй байдаг талаарх 10 шалтгааныг толилуулъя.

Сүүлийн жилүүдэд шинэ технологийн үсрэнгүй хөгжил болон тэдгээрийг борлуулалтын ажилд хэрэглэхэд илүү хүртээмжтэй, ойлгоход хялбар болж буйн улмаас дэлхий дахины борлуулалтын чиг хандлага өөрчлөгдсөөр байна. Тэгвэл та бүхэнд 2019 онд бий болсон борлуулалтын хамгийн чухал 4 чиг хандлагыг сонордуулъя.

Орчин үед “дижитал шилжилт” гэх ойлголт бүхий л байгууллагын уриа лоозон болжээ. Дэлхий ертөнц дижитал болчихоод байгаа өнөө үед таны бизнес дижиталчлалд бэлэн үү? Хэрэв та уг асуултанд хариулж чадаагүй байгаа бол дижитал шилжилтийн хамгийн чухал 5 үр өгөөжийн талаарх доорх мэдээлэлд анхаарлаа хандуулна уу. Магадгүй дижитал шилжилтийг бизнестээ нэвтрүүлэх шийдвэр гаргалтанд тань түлхэц болж болох л юм.

Бид өмнө нь ERP систем, түүнийг нэвтрүүлэх болсноо хэрхэн мэдэх талаар нийтэлж байсан билээ. Тэгвэл энэ удаад ERP зөвлөх компани гэж ямар компанийг хэлэх вэ, хэрхэн сонгох талаар мэдээллийг та бүхэнтэй хуваалцъя.

Сайн борлуулалтын ажилтныг ажилд авах нь цор ганц борлуулалтыг нэмэгдүүлэх арга биш. Борлуулалтын сургийг хэрхэн амжилттай борлуулалт болгож байгаа бизнес процессоо сайжруулах нь чухал байдаг. Өөрөөр хэлбэл борлуулалтыг сайжруулахын тулд бизнес процессоо сайжруулах хэрэгтэй гэсэн үг.

Сүүлийн жилүүдэд худалдааны салбарын компаниудын нийлүүлэлт, хангамжийн хэсэг дээр гарч байгаа томоохон тренд хандлагууд юу байгааг судлаад үзэхэд дэлхий нийтээрээ дараах чиглэлүүдэд анхаарлаа хандуулж байна.

Байгууллага хөгжиж, томрохын хирээр захиргааны ажлууд, бичиг цаас, тайлангийн ажлууд ихээр нэмэгддэг. Энэ үед ажлын процессийг зөв зохион байгуулж, автоматжуулалтын технологиудыг нэвтрүүлэх шаардлагатай болдог.

Сүүлийн хэдэн жил бүх салбарт л Digital Transformation буюу дижитал шилжилтийн тухай яригддаг болсон байна. Гэхдээ бидний борлуулалтанд энэ дижитал шилжилт яаж нөлөөлөх вэ? Үүний давуу талыг яаж бид ашиглах ёстой вэ? гэдэг асуултууд бидний өмнө гарч ирж байна.

ДЭМЖИГЧ АЖИЛТАН ГЭЖ ХЭН БЭ? Байгууллагадаа ажиллах дуртай, сэтгэл ханамжтай, үнэнч ажилтнуудыг дэмжигч ажилтан гэнэ. Тэд найз нөхөд болон өөрийн хүрээллийн хүмүүст байгууллагадаа ажилд орохыг санал болгодог бөгөөд  хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид ч мөн эерэг нөлөө үзүүлэгчид байдаг.

Байгууллагын ажилтны тоо нэмэгдэх тусам хүнийн нөөцийн ажилтнуудын хөдөлмөрийн харилцаатай холбоотой ажлууд буюу бичиг цаастай холбоотой ажлуудын ачаалал нэмэгддэг. Ингэснээр хүмүүстэйгээ ажиллах цаг нь багасч, өдөр тутмын таскууддаа дарагдаж эхлэдэг.

CRM буюу Customer relationship management – Харилцагчтай түншлэх системийг танай байгууллага хэрэглэхээр нэгэнт шийдсэн бол нэвтрүүлэлтийн үйл ажиллагааг маш сайн төлөвлөх хэрэгтэй. Энэ програм бол авчраад инсталл-доод суулгаад шууд ашигладаг програм биш. Байгууллагын борлуулалтын процесс буюу үндсэн үйл ажиллагааны процессийг бүртгэж, автоматжуулж байгаа учраас өөрийн онцлогтоо тохируулан нэвтрүүлэлтийг сайтар төлөвлөх хэрэгтэй.

Байгууллагадаа ERP систем нэвтрүүлэх төслийг эхлүүлэхийн өмнө тухайн төслийн үргэлжлэх хугацаа болон гарах хөрөнгө оруулалтыг зөв тооцох нь хамгийн чухал хоёр үзүүлэлт. Хөрөнгө оруулалтаа зөв тооцоолоогүйгээс илүү өндөр зардал гарах, төсөл бүтэлгүйтэх хүрэтл эрсдэл гарах нь бий. Хөрөнгө оруулалтанд системийг худалдан авах, лицензийн зардлаас гадна хэд хэдэн зардлыг тооцох шаардлагатай байдаг.

Цахим шилжилтийн үед үйл ажиллагаа явуулж буй төрийн болон хувийн хэвшлийн байгууллагууд мэдээллийн технологийн инновацийг бүтээгдэхүүн үйлчилгээндээ нэвтрүүлсээр байна. Үүний үр дүнд хэрэглэгчдэд таатай, шинэлэг зүйлүүд зах зээлд нэвтэрч байгаа боловч нөгөө талаар дижитал эрин үеийн менежерүүдийг мэдээллийн технологийн ур чадвар эзэмшихийг шаардаж байгаа юм. Өөрөөр хэлбэл мэдээллийн  технологийн инновацийг ашиглаж илүү шинэлэг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэгчдэд хүргэхгүй л бол тухайн зах зээлээс арчигдах аюул тулгарч байна.