card
Чингэрэл
Харилцагчийн тусламжийн төвийн үйл ажиллагааны хяналтын самбарыг хэрхэн оновчтой зохион байгуулах вэ?

Харилцагчийн тусламжийн төвийн үйл ажиллагааны хяналтын самбарыг хэрхэн оновчтой зохион байгуулах вэ?

Харилцагчийн үйлчилгээний албаны менежерийн үндсэн үүргүүдийн нэг нь багийн гүйцэтгэлээ хянах, харилцагчийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад нь туслах явдал юм. Харилцагчийн үйлчилгээний дашбоард ашигласнаар харилцагчид дэмжлэг үзүүлэгч агентуудын гүйцэтгэл, бүтэмжээ, харилцагчийн сэтгэл ханамжийг нэг дороос хянах боломжтой болно.

Дэлгэрэнгүй
Гүйцэтгэлийн үнэлгээг цалин урамшуулалтай уялдуулах 5 зөвлөмж

Гүйцэтгэлийн үнэлгээг цалин урамшуулалтай уялдуулах 5 зөвлөмж

Байгууллагууд бизнесийнхээ амжилтанд шаардлагатай хүний нөөцийг татаж ажилд авах, урт хугацаанд тогтвортой ажиллуулахад маш олон төрлийн нөхцлүүдийг ажилтанд санал болгодог. Хамгийн чухал нөхцлүүдийн нэг бол цалин урамшууллын бодлого юм.

Дэлгэрэнгүй
Ажилтнууддаа өсч хөгжих орон зайг бий болго

Ажилтнууддаа өсч хөгжих орон зайг бий болго

Судалгаанаас харахад ажилтнууд өсч хөгжих, байгууллага дотроо карьерийн өсөлт, өөрчлөлт хийх боломжтой байх тусам ажлаас гарах түвшин буурдаг байна. Эдгээр 3 хүчин зүйлс нь ажилтныг удаан тогтвортой ажиллуулахад туслана.

Дэлгэрэнгүй
Ажилтны гүйцэтгэлийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ

Ажилтны гүйцэтгэлийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ

Ажилтнууд нь үүрэг хариуцлагаа хэрхэн биелүүлж байгаагаас хамааран компанийн хувьд хамгийн том хөрөнгө эсвэл хамгийн том үүрэг хариуцлага болж болно. Үнэн хэрэгтээ, гүйцэтгэл муутай ажилласан ажилтнууд танай байгууллагын үйл ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй. Ажилтнууд юунаас болж гүйцэтгэл муутай ажилласан, тэднийг хэрхэн дэмжиж, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх талаар судлаж мэдэх нь чухал.

Дэлгэрэнгүй
Борлуулалтын тактикийг сайжруулах 8 зөвлөмж

Борлуулалтын тактикийг сайжруулах 8 зөвлөмж

Борлуулалт бол бүх компанийн хувьд чухал үйл ажиллагаа байдаг. Борлуулалт нь нарийн төвөгтэй процесс ба ихэнхдээ хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн санамсаргүй байдлаас хамаардаг. Энэ нь олон борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн хувьд хүндхэн сорил болдог.

Дэлгэрэнгүй
Гүйцэтгэлийн удирдлагын ирээдүйн тухай Gartner-ийн гаргасан 6 таамаглал

Гүйцэтгэлийн удирдлагын ирээдүйн тухай Gartner-ийн гаргасан 6 таамаглал

Жил бүрийн бүтээмжинд суурилсан гүйцэтгэлийн үнэлгээнд суурилж ажилтны цалин урамшуулал, карьерийн чухал шийдвэрүүдийг гаргахаа болих цаг болжээ. Байгууллагууд олон жилийн турш гүйцэтгэлийн удирдлагын тогтолцоогоо шинэчлэх оролдлого хийж байна. Гэхдээ цар тахлын дараа өөрчлөгдсөн ажиллах шинэ арга барилаас шалтгаалан, ялангуяа хайбрид ажиллах загварууд, ажилтныг зөвхөн ажилтан биш, харин хүн гэж үзэх чиг хандлагууд нь гүйцэтгэлийн удирдлагын зорилго, үнэ цэнийн тухайд дахин эргэцүүлэн шаардлагыг бий болгож байна.

Дэлгэрэнгүй
2022 оны гүйцэтгэлийн удирдлагын гурван гол чиг хандлага

2022 оны гүйцэтгэлийн удирдлагын гурван гол чиг хандлага

Гүйцэтгэлийн удирдлагын систем нь хувь хүний гүйцэтгэлд суурилсан цалин урамшууллын бодлого хөгжүүлэх, зорилго зорилтонд суурилсан гүйцэтгэлийн үнэлгээ, олон хувьсагчтай үнэлгээний систем гэх мэтчилэн хувьсан өөрчлөгдсөөр байна.

Дэлгэрэнгүй
Design Thinking буюу Загварчлах Сэтгэлгээ

Design Thinking буюу Загварчлах Сэтгэлгээ

Design Thinking буюу Загварчлах сэтгэлгээ гэдэг нь аливаа асуудлыг бүтээлчээр шийдвэрлэх философи ба арга хэрэгслүүдийн багц юм. Хүнд суурилсан, асуудал шийдвэрлэх бүтээлч аргачлал юм.

Дэлгэрэнгүй
Эжайл сэтгэлгээг байгууллагад нэвтрүүлэх нь : Эжайл манифесто

Эжайл сэтгэлгээг байгууллагад нэвтрүүлэх нь : Эжайл манифесто

Agile-ийг бүтээгчид үүнийг одоо байгаа програм хангамж хөгжүүлэх үйл явцыг сайжруулж, өөрчлөх үнэт зүйлс, зарчмуудын цогц ойлголт болгохоор зорьж байсан ч бусад салбарын компаниудын хувьд ч  Agile-ийн үнэ цэнийг хурдан олж мэдсэнээр,  удалгүй Agile-г бүх салбарт нэвтрүүлсэн.

Дэлгэрэнгүй
Дижитал шилжилтийг хийхэд байгууллагад шаардагдах 6 чадамж

Дижитал шилжилтийг хийхэд байгууллагад шаардагдах 6 чадамж

Технологийн хурдтай өөрчлөлтийн үр дүнд байгууллагууд дижитал шилжилтүүд хийж байна, ялангуяа цар тахлын нөхцөл байдлаас шалтгаалж шилжилт урьд өмнөхөөсөө илүү хурдацтай явагдаж байна. Гэхдээ өөрчлөлтийг тогтвортой байлгахын тулд байгууллагууд зөв дижитал чадавхийг бий болгосон байх шаардлагатай.

Дэлгэрэнгүй
Стратеги төлөвлөлтийн олон улсын сургалт зарлагдлаа

Стратеги төлөвлөлтийн олон улсын сургалт зарлагдлаа

Олон улсын KPI институт болон Могул Консалтинг компани хамтран Certified Strategy and Business Planning Professional буюу олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн Стратеги төлөвлөлтийн мэргэжилтэн бэлтгэх сургалтыг зохион байгуулах гэж байна.

Дэлгэрэнгүй
Хүний нөөцийн шинжилгээ гэж юу вэ?

Хүний нөөцийн шинжилгээ гэж юу вэ?

Хүний нөөцийн шинжилгээ нь хүний нөөцтэй холбоотой дата мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх, тайлагнах үйл ажиллагаа юм.

Дэлгэрэнгүй
KPI Мастеркласс сургалт амжилттай зохион байгуулагдлаа.

KPI Мастеркласс сургалт амжилттай зохион байгуулагдлаа.

Олон улсын KPI институт болон Могул Консалтинг энд Сервис компаниуд хамтран 2022 оны 3 дугаар сарын 11-12-ны өдрүүдэд KPI Мастеркласс сургалтыг Рамада зочид буудалд амжилттай зохион байгууллаа.

Дэлгэрэнгүй
Balanced Scorecard ба Six Sigma – гүйцэтгэлийг сайжруулах шилдэг арга

Balanced Scorecard ба Six Sigma – гүйцэтгэлийг сайжруулах шилдэг арга

1992 онд Harvard Business Review сэтгүүлд нийтлэгдсэн Р.Каплан, Д.Нортон нарын "Тэнцвэрт үнэлгээний хүснэгт - гүйцэтгэлийг сайжруулах хэмжүүрүүд" нийтлэлээс хойш Balanced Scorecard (BSC) аргачлал нь гүйцэтгэлийн удирдлагын хамгийн түгээмэл аргачлалуудын нэг болсон юм. Өөр нэг алдартай менежментийн аргачлал бол 80-аад оны эхэн үеэс эхлэн Motorola-ийн чанарыг сайжруулах санаачлагаас үүдэлтэй Six Sigma арга юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн шаардлагын дагуу үйл явц, бүтээгдэхүүний гүйцэтгэлийг сайжруулахад чиглэгддэг.

Дэлгэрэнгүй
Өөрчлөлтөнд дасан зохицох нь : Төслийн удирдлагын гүйцэтгэлийг хэмжих ТОП25 KPI

Өөрчлөлтөнд дасан зохицох нь : Төслийн удирдлагын гүйцэтгэлийг хэмжих ТОП25 KPI

Төслийн удирдлага бол эхлээд дуусдаг процесс төдий биш, өндөр ур чадвар шаардагддаг үйл ажиллагаанд тооцогдох болжээ. Project Management Institute-ээс гаргасан Pulse of the Profession тайланд дурдснаар компанийн топ удирдлагууд төслийн удирдлагад ихээхэн ач холбогдол өгдөг болсон байна.

Дэлгэрэнгүй